Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

changement mail compte somfy

Bonjour,

je n'ai plus accès à mon mail de compte somfy, aussi je souhaiterai modifier ce dernier.
Comment faire SVP
Pour creer un compte sur SOMFY.NET, on me demande le code IP de la carte mais quand j'ouvre le boitier il n'y a rien

Merci,

nicolas F.
nicolas F.

nicolas F.

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    Réponses

    DANAE R.
    DANAE R.

    DANAE R.

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    Hello,
    À tout hasard, avez-vous encore le mot de passe qui y était lié ?
    Si oui, vous pouvez encore vous y connecter pour ensuite changer l'adresse mail.
    Si non, je ne sais pas trop.

    J'ai un cas un peu similaire que je développerai dans un topic pour éviter de flood ici.

    Belle soirée.

    GUILLAUME G.
    GUILLAUME G.

    GUILLAUME G.

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    AU SECOURS
    Comment changer mon email somfy ? ca ne marche pas du tout et pas simple du tout !

    Merci

    GUILLAUME G.
    GUILLAUME G.

    GUILLAUME G.

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    @Nicolas F.
    L'adresse mail de mon compte tahoma ...

    bonjour Guillaume,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma,
    Je la dissocirai de votre compte en gardant les produits,
    vous pourrez la reactiver avec une autre adresse mail.
    bonne journée

    GUILLAUME G.
    GUILLAUME G.

    GUILLAUME G.

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    2072-8490-2758

    Supprimez meme les équipements... impossible de connecter mes volets io

    Guillaume,
    c'est chose faite mais il est probable que vos equipement IO ai deja une clef de securité et c'est pour cela que vous n'arrivez pas a les enregister.
    Il faudra les remettre a zéro un par un afin de supprimer cette clef.
    Bonne journée.

    Lucie F.
    Lucie F.

    Lucie F.

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    Bonjour
    j’ai une box tahoma
    j’avais du mal à la connecté, j’ai donc supprimé mon compte pour que que ça remarche seulement maintenant ça me dis qu’elle est configurée à mon adresse mail mais du coup plus possible de me connecter comment faire le code pin est : 2062-9926-6458 merci beaucoup bonne journée

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