Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon adresse mail n'est pas reliée à un compte Tahoma ?

Bonjour,

J'ai installé avant hier "connectivity kit" pour piloter mes BSO. J'ai rencontré un bug lors de l'enregistrement des télécommandes de ceux-ci.
Depuis l'application Tahoma de reconnaît plus mon kit. Tahoma me dit "cette box est déjà rattachée à un compte" puis elle me dit "cette adresse mail n'est pas rattachée à un compte Tahoma".
Merci de m'indiquer comment faire pour débloquer la situation.
le PIN de mon kit est 2114-9117-6635.
Cordiales salutations.
François B.

Merci,

François B.
François B.

François B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez installé le Kit avec une adresse mail et vous vous reconnectez avec une autre adresse mail.

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