Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Mon adresse mail n'est pas reliée à un compte Tahoma ?

Bonjour,

J'ai installé avant hier "connectivity kit" pour piloter mes BSO. J'ai rencontré un bug lors de l'enregistrement des télécommandes de ceux-ci.
Depuis l'application Tahoma de reconnaît plus mon kit. Tahoma me dit "cette box est déjà rattachée à un compte" puis elle me dit "cette adresse mail n'est pas rattachée à un compte Tahoma".
Merci de m'indiquer comment faire pour débloquer la situation.
le PIN de mon kit est 2114-9117-6635.
Cordiales salutations.
François B.

Merci,

François B.
François B.

François B.

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
François B.
Date
27 septembre 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Vous avez installé le Kit avec une adresse mail et vous vous reconnectez avec une autre adresse mail.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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