réinitialisation d une box domotique SOMFY ?

Bonjour, ma box Tahoma liberty Ref 5104496C ne fonctionne plus depuis une maj qui date ...
Sur mon compte il est affiché box à jour mais la liaison internet ne fonctionne pas malgres la procédure respectée de rst.
Pourriez-vous me confirmer que la connexion sur votre serveur est ok ou la réinitialiser svp.
Merci pour votre réponse

Bonjour
J’ai fait une erreur lors de la configuration elle est bloquée avec un mauvais compte
Le code pin :2115 2031 8902
Merci

Bonjour, je souhaire réinialiser mon kit de connectivité 2115-3582-0728 suite à la suppression de mon compte. Merci d'avance

Bonjour,
Câble échangé avec celui de la tv qui était bien reconnue, idem pour le port ethernet. Les voyants passent vert brièvement mais celà ne dur pas, le voyant@ repasse au rouge et maintenant l'interface sur mon PC me dit "box déconnectée" comment procéder ?

Bonjour,
J'ai acheté une maison avec la domotique pour gérer les volets, portails, radiateurs avec mon téléphone. Il faut que je fasse la réinitialisation. J'ai appelé le 0 820 05 50 55 mais ça ne répond pas. Comment faire SVP ?