Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectée le moteur DEXXO OPTMO RTS

Bonjour, Je possède depuis peu le visiophone V350 connect et le n'arrive pas à affecter ma porte de garage qui possède le moteur DEXXO OPTIMO RTS? je selectionne bien la porte de garage sur le visio et je vais jusqu'a la page test, ensuite j'appuie sur le bouton PROG de ma porte de garage pendant 2 seconde et il ne se passe rien. Le moteur de la porte de garage se trouve a environ 10 metres du visio? Portant le signal RTS est donné pour un maxi de 50 metres!!!! lorsque j'actionne ma telecommande de porte de garage près du visio, là la porte fonctionne tres bien, donc le signal passe avec ma telecommande? Pouvez-vous me venir en aide pour régler mon probleme. D'avance merci , Cordialement, Alain Guilbert

Merci,

Alain G.
Alain G.

Alain G.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Page 9 de la documentation vous avez un QR code pour accéder à la documentation de paramétrage.

    Sinon il faut prendre la documentation de V350 standard ci jointe page 12
    https://media.adeo.com/media/1723661/media.pdf

    Haut de page