Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur lors de l'ajout de l'intégration SmartThings

Bonjour,

Lors de ma tentative d'ajout de l'intégration SmartThings, une erreur se produit empêchant l'ajout des appareils.
J'ai procédé comme suit:

  • Ajout d'appareil
  • Somfy
  • Habillage de fenêtre
  • Tahoma by Somfy
  • Je me suis connecté au service et j'ai accepté l'ajout de l'application
  • Après quelques secondes de chargement l'erreur suivante apparaît.
  • Le service ToHoma by Somfy apparait bien dans les services associés, mais aucun appareil n'est ajouté (volets, stores ou chauffages)

Merci,

Roméo L.
Roméo L.

Roméo L.

Niveau
1
173 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Bonsoir,

    Comme je l'ai dit une erreur a lieu lors de l'ajout.
    Aucun de mes 4 stores RTS, mon volet IO, mes radiateurs et mon éclairage n'a été ajouté

    OK
    Regardez dans le paramétrage "Mes autres passerelles" sur Tahoma By Somfy.

    Si il y a une passerelle Smartthing essayez de cliquez dessus pour voir ce qui se passe, sinon supprimez là et recommencez.

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Malheureusement non, il n'y a rien.
    Côté smartthings quand je rajoute j'ai la même erreur à chaque fois. J'ai testé depuis un autre appareil, même erreur.

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Pas de soucis, merci quand-même.

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonjour;

    la compatibilité smartthings / tahoma est prévu courant du mois, patience.

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Bonjour,
    L'intégration est bien déjà disponible.
    J'ai pu la tester avec un simple kit de connectivité.
    Cependant avec une Tahoma 2 impossible d'ajouter des appareils.
    Voici une capture d'écran avec un kit de connectivité.
    D'ailleurs je trouve dommage le fait que la position pré-reglée ne soit pas supportée sur les appareils.

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Re-Bonjour, en ayant supprimé mes radiateurs, l'intégration a fonctionné. Le problème vient donc de ceux-ci.
    De ce que j'ai pu remarquer tous les volets et stores apparaissent comme des rideaux, ce qui fait que plusieurs fonctionnalités soient absentes.
    Avant cette intégration j'utilisais une integration personnalisée. Ci joint vous trouverez les différences avec le même volet.

    Roméo L.
    Roméo L.

    Roméo L.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points

    Bonjour, toujours pas de solution ?

    Haut de page