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Installation caméras indoor

Bonjour,
J'ai acheté 2 caméras indoor.
Impossible de les installer, ni l'une ni l'autre.
Après de nombreuses tentatives une s'installe mais est reconnue comme badge et une autre fois comme intellitag.
Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci,

Pierre P.
Pierre P.

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    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Pierre,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Pierre P.
    Pierre P.

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    Bonjour, voici les adresses mac
    Sachant que entre temps, j'ai racheter une troisième caméra et que je n'ai eu aucun problème à l'installer du premier coup.
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous poster le message d'erreur et où les avez-vous achetés ?

    Bonne journée.

    Pierre P.
    Pierre P.

    Pierre P.

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    Bonjour,
    Écoutez je les avait rangées pensant qu'elles étaient hs, et pour vous faire un screenshot du message d'erreur je les ai retranchees et la surprise elle fonctionnent toutes les 2.
    En tout cas merci beaucoup pour votre aide
    Cordialement

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