Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus d'accès à la box et assistant google ne fonctionne plus ?

Bonjour,

je n'arrive plus à avoir accès à ma box somfy Tahoma via le site somfy connect, il me dit erreur de mot de passe ou d'identifiant ou une erreur s'est produite au niveau du serveur hors tout est bon.
pouvez-vous m'aider ?

Merci, cordialement

Jeremie L.
Jeremie L.

Jeremie L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'êtes pas passé sur la nouvelle application ?

    Jeremie L.
    Jeremie L.

    Jeremie L.

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    Oui sur mon téléphone mais sur mon ordinateur je n'ai plus accès ou je ne connais pas le nouveau site ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez migré, il n'y a plus d'interface pc/mac. Tout se gère directement par l'application mobile (Téléphone ou tablette).

    Bonne journée.

    Jeremie L.
    Jeremie L.

    Jeremie L.

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    Ok merci pour le retour

    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

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    Bonjour,
    J'ai moi aussi depuis ce matin le même message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur" en essayant de me connecter à mon espace tahoma pour ajouter un équipement.
    J'ai essayer les différentes propositions ennoncées ci dessous rien n'y fait. Quelqu'un a t'il rencontré ça récemment ?
    Merci d'avance pour votre aide

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