Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

telecommade ne répond plus

Bonjour,
La société Champion Vigeant, qui m'a posé le volet roulant en 2019 n'assure pas le SAV et ne peut que me conseiller de contacter un électricien. Est-ce normal ?
J'ai changé la pile de la télécommande mais cela ne fonctionne toujours pas. A bientôt 70 ans je suis dépassée par tout ça.

Merci,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Est-ce que vous connaissez la référence de la motorisation ?
    Si vous ne savez pas, postez une photo recto/verso de la télécommande.

    Pas très sympa cette société Champion Vigeant située dans le Loiret, proche d'Orléans.

    Bonne journée.

    Je ne me sens pas capable d'expliquer à une personne dépassée par tout ça comment isoler un VR pour affecter un nouveau point de commande ? Si l'ancien fonctionne encore on peut expliquer la duplication.

    Bonne journée

    Haut de page