Box déconnectée impossible à reconnecter que faire ?

Bonjour,
Depuis que j'ai changé de box internet (Livebox 6 Orange) ma box ne se connecte plus (éclairage rouge). J'ai tenté de la brancher directement derrière la box Orange, en passant par un switch, changer de câble réseau, changer d'alimentation, changer le lieu, rien n'y fait elle reste allumée en rouge.
Code PIN 1219-2639-1732

Avez vous une solution ? la Tahoma est elle incompatible avec la livrebox 6 ? c'est étrange vu qu'Orange propose un service ma maison connectée.
Merci de votre aide