Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

capteur de luminosité a 0

Bonjour,
Je dispose d'un volet roulant somfy équipé d'un capteur de luminosité.

Je dispose d'une tahoma switch a jour, je vois bien le volet solaire que je peux parfaitement piloter. Je vois qu'il est équipé d'un capteur de luminosité mais celui-ci reste à 0 en permanence. (ceci sur plusieurs mois) . Le volet est orienté sud.

Je ne vois pas de réglage à faire ou de paramètre à mettre en œuvre.

pouvez vous m'indiquer ce qu'il faut faire pour avoir le retour de luminosité et l'utiliser pour des programmation.

Merci d'avance

Merci,

F B.
F B.

F B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Je ne vois pas de dysfonctionnement côté box.
    Il va falloir supprimer ce moteur, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
    Vous pouvez également contacter votre installateur pour cette manipulation.
    Bonne journée,

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