Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Activation/ désactivation cam outdoor

Bonjour,
Après avoir bien fonctionné quelques années j'ai de nouveau une non activation et désactivation de mes cam outdoor suivant la planification.
A noter que j'utilise l'application Somfy Protect.
Cette panne recurante est pénible.
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Pascal COUSSON.

Merci,

Pascal C.
Pascal C.

Pascal C.

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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Pascal C.
    Pascal C.

    Pascal C.

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    Bonjour,

    MAC de ma cam jardin : 0076B1082D5B
    MAC de ma cam entrée : 0076B107F0CE

    Cordialement,
    PC.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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