Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compte Tahoma désactivé pour mise en place locataire

Bonjour,

Nous avons des locataires qui se sont installés dans notre maison. De ce fait j'ai résilié mon compte Tahoma SWITCH R mais malheureusement je n'ai pas fait la bonne manipulation et cela a bloqué l'utilisation pour nos locataires qui ne peuvent plus créer leur compte.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP?
PIN 2204-6033-8079
Merci,

Laure N.
Laure N.

Laure N.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laure,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,

    Pouvez vous désactiver ma Tahoma Code PIN 1228-1702-0711 ? (afin que le nouvel utilisateur puisse s'en servir).
    Merci pour votre retour rapide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Je ne vois pas cette box activé elle peu etre activé sur l'app Tahoma By somfy.
    Bonne journée.

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour Nicolas F.

    Nous avions dissocié le compte via l’application Tahoma.
    Mais la personne à qui nous avons vendu la box nous dit ne pas avoir accès ( dimanche )

    Quand j’essaie de me connecter à mon compte Tahoma à présent , l’application me dit que je n’existe pas …

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