Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma classic ne se connecte pas à ma box internet

Bonjour,
ma tahoma classic reste au rouge
j ai évidemment rebooté plusieurs fois et ma tahoma et ma box orange (qui, elle, fonctionne)...
help please!

Merci,

emmanuel G.
emmanuel G.

emmanuel G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    emmanuel G.
    emmanuel G.

    emmanuel G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    pour info au cas où...
    Code PIN 1215-3731-9851

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Voyant rouge pas de connexion internet
    https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=que-si...

    Changer le cable RJ45
    Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone

    Si vous avez une base Serenity pour l'alarme déconnectez là.

    emmanuel G.
    emmanuel G.

    emmanuel G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci Jacky!!

    Alléluia! j ai changé le câble Ethernet et çà fonctionne!
    IM_PA _RA_BLEUH !

    bien cordialement

    EG

    Haut de page