badge home alarme?

Bonjour,

je découvre que les badges fournis avec un home alarm devraient permettre de désactiver l'alarme lorsqu'on rentre à la maison par une porte protégée avec intellitag. J'ai une porte protégée, j'ai activé la fonction dans l'application (je viens de la découvrir)... mais j'ai beau essayer, l'alarme ne se désactive pas toute seule quand je rentre chez moi. Que pourrais-je faire?

Merci,