Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur d’adresse mail

Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481.
Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse email correcte ?
Merci.

Gaetan L.
Gaetan L.

Gaetan L.

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    Réponses

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    Bonjour effectivement il y a une petite erreur c’est le 2033-3670-3481

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    C’est un thermostat radio v2

    Bonjour Gaetan,

    Il n'y a aucun thermostat d'installé via ce code PIN.
    Vous pouvez donc procéder à l'installation de ce produit avec la bonne adresse mail.

    Bonne journée,

    joel R.
    joel R.

    joel R.

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    Bonjour,

    Je viens de changer de téléphone et je dois reconfigurer l'application mais quand je mets mon adresse mail j'ai une erreur, mais quand je veux créer avec cet même adresse il le dit que le compte existe déjà, je ne comprends pas merci pour votre aide

    Eugenie
    Eugenie

    Eugenie

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    Bonjour,
    J’ai également fait une erreur en écrivant mon adresse mail.
    Peut on faire la modification ?
    Merci

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    Mon problème n’est toujours pas résolu. Il m’indique toujours qu’il est associé à la mauvaise adresse mail.

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    Voici la photo de l’arrière de thermostat

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    Oui s’il vous plaît

    Gaetan L.
    Gaetan L.

    Gaetan L.

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    Je vous remercie ça fonctionne correctement maintenant.

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