Accès Mon Compte Somfy impossible

Bonjour
Utiliser ce lien
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Merci Jacky, mais mon problème n'est pas de rentrer dans l'interface Tahoma, cela fonctionne bien, mais une fois dedans, quand je tente d'aller dans "Mon compte", en haut à droite (les 3 petits trais) puis quand je click sur "Mon Compte Somfy" (voir photo), alors j'ai l'erreur.

Bonjour Philippe

Est-ce que la connexion fonctionne si vous utilisez directement le lien du site depuis le navigateur ?
https://www.somfy.fr/

Oui Jean-Luc, cela fonctionne

Bonjour
Je vois que le problème était général il y a 27 jours mais c'est toujours le cas pour moi que j'accède en direct ou pas
Que puis je faire je souhaiterais changer mon adresse mail dans mon compte somfy. Merci d'avance

Bonjour
j'ai fait ce que vous me demandiez et j'ai fait l'essai sur 3 navigateurs différents ( safari, chrome et firefox) et le résultat est le même
Merci de me dire si vous avez une autre idée
Cordialement

Bonsoir Vincent
Si vous avez sur votre smartphone l'application Tahoma By Somfy, l'accès Web a été supprimé.

Si vous avez l'application Tahoma Classic utiliser ce lien
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Bonsoir Jacky,
Merci pour votre réponse, mais je connaissais toutes vos réponses.
J'étais passé à tahoma by somfy et je suis revenu sur tahoma classic, car la nouvelle application ne prend pas en charge le rtd et le système d'alarme tahoma, ce qui est bien dommage. J'accède bien à toute ma configuration par la Web, c'est d'ailleurs comme ça qu'il a fallu que je reconfigure tous, pour revenir à l'application classic.
C'est juste l'accès à mon compte à partir du Web qui ne fonctionne pas, comme expliqué sur le premier post de ce fil de conversation.
Je pense que seul un hélix peut ouvrir un bug au près de somfy, pour qu'ils corrigent le problème. Maintenant il va falloir voir si somfy veut encore maintenir cette solution, cela m'étonnerais pas que cela ne soit jamais corrigé. Ils ont déjà arrêté toute la solution proteciom, protexial et keeper.
Est-ce qu'un yellow peut prendre en compte ce problème ?
Cordialement
Vincent Hector

Si c'est l'utilisation du raccourci "mon compte Somfy" dans la l'écran de la tahoma qui ne fonctionne plus, vous devriez commencer par réinitialiser le paramètres de votre navigateur internet.
Ca sent le cookies qui prend la main lors de l'appel du lien.

Encore merci Jacky, mais non, ce n'est pas un problème de cookies, comme indiqué dans mon message initial, plusieurs navigateur, et plusieurs appareils .
Donc je rehitaire le besoin que somfy corrige leur problème Web !
Cordialement
Vincent Hector

Bonsoir Vanessa,
Oui c'est bien ça.
Cordialement
Vincent Hector

Bonjour
J'ai exactement le même problème et ce n'est toujours pas résolu. J'ai fait les essais sur safari, google chrome que ce soit sur mac ou sur tablette.
je passe aussi par classic.tahomalink
Un grand merci d'avance à celui qui trouvera la solution.

Bonjour et merci Vanessa,
Nous n'avons plus qu'à attendre .
Bonne journée
Vincent Hector

Bonjour Vanessa
Merci, nous restons en attente d'une éventuelle solution.
Bonne soirée

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide, c'est OK pour moi aussi.
La redirrection vers mon compte, se passe bien.
Cordialement
Vincent Hector

Merci pour tout cela fonctionne parfaitement
Encore merci
Cordialement
Christian GRAFF