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Question en attente de réponse

changement de compte box tahoma

Bonjour,
j'ai acheté une maison équipée d'une box Tahoma switch pour commander les volets. Les anciens propriétaire m'ont confirmé avoir supprimé leur compte or je ne parviens toujours pas à créer un compte et rattacher la box même en renseignant le code pin.

Merci,

ALEXANDRA D.
ALEXANDRA D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alexandra
    Normal ils ont tout fait a l'envers. Par comparaison c'est comme ci on fermait son compte bancaire sans récupérer les fonds.

    Postez le N° de PIN de la Switch et attendez l'aide d'un Yello.

    ALEXANDRA D.
    ALEXANDRA D.

    ALEXANDRA D.

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    Bonjour, voici le code pin de ma box:2030-5519-3271. Pouvez-vous svp m’aider à rattacher cette box à mon compte ? Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandra,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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