Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de detection Bluetooth

Bonjour,
dans la nuit ma Tahoma switch c'est déconnecté depuis il est impossible de la reconnecter j'ai essayer toute les manips
redémarrage de la box internet la switch
le telephone .
il est impossible de detecter la Tahoma en bluetooth
led bleu en haut rouge en bas
j'ai essayer le bouton reset, changer la Tahoma de place
changer le cordon
je désespère
pin 2040 -2771-0935

Merci,

damien B.
damien B.

damien B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Débranchez la 24h et a la remise en service appuyez avec un trombone dans le trou de Reset en dessous.

    Profitez en pour remplacer le transfo par un chargeur de smartphone. Avec les coupures de courant il est possible que l'alimentation soit en vrac.

    damien B.
    damien B.

    damien B.

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    Bonsoir , merci pour votre réponse malheureusement le problème est le meme
    transfo changé aussi
    que faire ?
    merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello

    Bonjour Damien,
    Pouvez-vous désactiver le Bluetooth sur votre téléphone, l'éteindre, le rallumer et tester de nouveau?
    Egalement tester depuis un autre smartphone?
    Merci,

    damien B.
    damien B.

    damien B.

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    Bonjour, suite à un appel au service technique il s’avère que la TaHoma est hs

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