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comment réinstallerun link Home Alarm sur un nouveau compte?
Bonjour à tous, je viens d'acheter un kit Home Alarm en occasion mais impossible d'installer le link car il est déjà installé sur un autre compte. le problème est que la personne qui me l'a vendu l'a elle même acheter en occasion et ne l'a jamais installé chez elle. Serait il possible de supprimer le link du compte auquel il est rattaché sans les coordonnés du 1er propriétaire?
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour, pour compléter ma demande précédente, le numéro du link est: BU01110004D1. Merci
Bonjour Antonio,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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