Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter un volet

Bonjour,
J ai un volet qui ne communique plus avec ma switch. Je l es supprimer pour le reconnecter impossible. On me mets contacter le support.
Il s'agit d un petit volet dans les toilettes.
Pin 2053-0261-1220
Merci

Merci,

julien B.
julien B.

julien B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Julien

    Si c'est un volet qui fonctionne en IO il faut réinitialiser le moteur pour effacer la clé de sécurité.

    Tous les tutos sont disponibles sur la chaine Youtube de Somfy.

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