Alarme one + bloqué en mode alarme

Bonjour,
Je n’ai pu que supprimer le Somfy one plus du réseau (seule option accessible) et dorénavant je ne peux plus la relier à nouveau à mon système.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement,
Bertrand

Bonjour
Le téléphone trouve le réseau sur le logiciel d’installation mais le Somfy one plus ne s’appaire pas au téléphone.
Les tags semblent fonctionner ; pour autant, l’alarme ne fonctionne pas.
Le clapet de la caméra s’était fermé puis réouvert lors de la procédure après réinitialisation ce qui est nouveau.
Le problème est donc toujours plein et entier.
Merci pour votre aide
Bien cordialement,
Bertrand

Bonjour
L’installation déclenche dorénavant les programmes précédemment enregistrés et seuls les tags reconnus par la caméra peuvent arrêter l’alarme.
La situation est très problématique.
Bien cordialement,
Bertrand

Bonsoir,
Cela ne fonctionne toujours pas.
J’ai bien fait en partage de connexion une première tentative puis une deuxième tentative via la lecture du Qr code correctement reconnu par la caméra puis directement via le téléphone de mon épouse : cela ne fonctionne toujours pas.
Que puis-je faire ?
Merci
Bien cordialement,
Bertrand

Bonsoir,
Si cela peut aider, il me semble que la problématique fait suite à une mise à jour de vos serveurs.
La box TaHoma fonctionne toujours parfaitement.
Enfin, il s’agit d’une Somfy one «  plus ». La spécificité « plus » n’est pas proposée lors de l’installation.
Bien cordialement,
Bertrand