Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès mémoire volet roulant RTS impossible ?

Bonjour,

J'ai un volet roulant RTS installé en 2001 dont la télécommande individuelle ne fonctionne plus.
En suivant les procédures pour appairer une nouvelle télécommande (double coupure ou appuis sur télécommande générale) je constate que le volet ne réagit pas, comme s'il était impossible d'ouvrir la mémoire du moteur.
Y a t'il une autre solution que de changer le moteur ?
Merci,

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour être sur que ça vient du moteur, associez sa télécommande sur un autre. Pour ça:
    Prenez la télécommande d'un autre moteur
    Appuyez sur "Prog" jusqu'au mouvement du tablier
    Appuyez très brièvement sur "Prog" de la télécommande du volet qui ne fonctionne pas. Est-ce qu'elle s'enregistre ?

    Remarque: faire la même manipulation pour supprimer la télécommande.

    Bonne journée.

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