Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Fermeture aléatoire des VR depuis l'ajout de Velux

Bonjour,

J'ai une box V2, 8 VR Somfy, 4 VR Profalux (avec dongle 868) et je viens d'ajouter 4 VR Velux. Chaque appareil fonctionne bien , mais lors des scenarios d'ouverture / fermeture totale programmés (coucher / lever du soleil), certains VR sont "oubliés" de manière aléatoire ( pas toujours les memes). l'interface Tahoma m'indique qu'ils semblent hors de portée radio, mais il suffit de relancer 1 ou 2 fois le scenario pour finir par le faire fonctionner.
quelle peut etre la raison et comment corriger le problème ?

Merci d'avance pour vos idées

thomas B.
thomas B.

thomas B.

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