Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture aléatoire des VR depuis l'ajout de Velux

Bonjour,

J'ai une box V2, 8 VR Somfy, 4 VR Profalux (avec dongle 868) et je viens d'ajouter 4 VR Velux. Chaque appareil fonctionne bien , mais lors des scenarios d'ouverture / fermeture totale programmés (coucher / lever du soleil), certains VR sont "oubliés" de manière aléatoire ( pas toujours les memes). l'interface Tahoma m'indique qu'ils semblent hors de portée radio, mais il suffit de relancer 1 ou 2 fois le scenario pour finir par le faire fonctionner.
quelle peut etre la raison et comment corriger le problème ?

Merci d'avance pour vos idées

thomas B.
thomas B.

thomas B.

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