Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Technicien SAV

Bonjour,
Pourrait-on avoir un technicien au téléphone afin de nous aiguiller sur peut-être une erreur ou un manque d'explication sur les documents que l'on a ?
J'ai installé la nouvelle carte qui remplace l'ancien modèle donc soit disant compatible sur mon portail EVOLVIA 400 et je n'arrive pas à faire fonctionner la marche automatique, mais aussi l'ouverture d'un vantail qui n'est pas expliqué dans la documentation reçue avec la nouvelle carte.
Merci,
Marc M

Marc M.
Marc M.

Marc M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Les techniciens sont dispo au 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Au prix où le matériel et les pièces détachées je trouve que payer en plus les communications n'est pas très professionnel.

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