Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

2 télécommandes smoove IO commandent 2 volets

Bonjour,

je suis embêté car suite à un problème de pile, je me suis emmêlé ls pinceaux dans les ré-appairages de mes volets RS100 io.

J'avais 10 volets, chacun pilotés par une smoove IO et 1 commande générale situo 1 IO et par tahoma box.

Maintenant, j'ai 8 volets avec chacun leur télécommande, et 2 télécommandes qui pilotent les 2 mêmes volets (alimentés électriquement sur le même disjoncteur). Je voudrai que chaque volet retrouve sa télécommande, mai lorsque je fais la manipulation de retrait, elle s'en va des 2 volets et ne contrôle plus rien.
A noter que dans l'application Tahoma, chaque volet est bien piloté individuellement..

Comment puis-je faire ? (je ne me souviens plus comment j'avais fait avant puisque j'avais tout ré-initialisé pour mettre un kit de connecvtivité, que j'ai retiré depuis pour mettre la thaoma box à la place).

Merci infiniment pour votre aide.

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    pour ce type de manipulation je vous conseille de prendre contact avec mes collegues du service conso au 0820.055.055 (0,15cts/min)
    Bonne journée

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour,
    J'ai finalement réussi à réinitialiser tout ça, tout fonctionne correctement.
    Meci

    Jeremy G.
    Jeremy G.

    Jeremy G.

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    Bonjour Julien, j’ai actuellement le même problème que vous.
    Comment avez réussi à le résoudre pour réappairer une télécommande par volet?
    Merci

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour Jérémy,

    La réinitialisation électrique n'a pas fonctionné, je me suis arraché le peu de cheveux qu'il me reste.
    J'ai fait une réinitialisation avec une télécommande et remis 1 seule sur 1 volet. Et j'ai ensuite retiré la 2eme du 2nd volet.

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