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Les sujets Sécurité

appli SOMFY etat des piles

Bonjour,
Je n'ai plus accès depuis peu à mon appli somfy (security system) m'indiquant l'état de mes piles notamment. Je n'ai accès qu'à mon alarme depuis la tahoma. Est ce un problème de l'appli ou a t'elle changée, comment puis je procéder? Mes ^paramètres n'ont pas changé et il est indiqué la mention echec de la connexion.

Merci,

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe R.
Date
25 janvier 2025
il y a 12 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Christophe
    Commencer par rebooter la box internet pour voir si tout rentre dans l'ordre.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
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    Non j’ai mis à jour ma box en la débranchant le problème n’est pas résolu.

    Nom de l'auteur
    Christophe R.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Vous avez bien une caméra Indoor ou une sécurity caméra qui est installée avec Somfy Protect ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
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    J’ai des caméras de ce type, mais surtout des détecteurs d’ouverture sur toutes les fenêtres.

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    1,9 Mo
    25 janvier 2025
    Traité
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    Christophe R.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    On risquait pas de se comprendre.

    Vous avez une ancienne alarme de type Protexiom ou Protexial et vous avez perdu la connexion avec votre smartphone.

    Commencez par changer les 4 grosses piles de la centrale.

    Après si ne change rien il faudra accéder a votre alarme avec un PC et pour rétablir la connexion internet si celle ci n'est pas HS.

    Voici le Retex a appliquer
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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