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Question en attente de réponse

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Reinitialisation complète Tahoma Switch ..

Bonjour,

J'ai installé une première fois la Tahoma Switch (Android S24) puis associé des volets roulants IO.
Pour des soucis de connexion avec Alexa, j'ai supprimé mon installation Tahoma.
Depuis, je n'arrive plus à enregistrer les volets roulants.
L'application me demande une box compatible IO alors que ma box est bien détectée et configurée.
Code pin de la box : 2079-1592-8856
Que faire ?

Merci,

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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35 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Thierry L.
Date
1 février 2025
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    points

    Bonsoir
    Vous pouvez le faire vous même
    1) .../Configuration de l'installation
    2) Paramètres avancés (tout en bas de l'écran)
    3) Supprimer mon installation
    4) Réinitialiser mon installation
    5) Choisissez "NON" si vous voulez supprimer tous les appairages
    6) Valider en cliquant sur "Confirmer la réinitialisation"

    Il y a la même procédure pour transférer la Switch a une autre adresse mail sans perdre les appairages, Il faut réponde "OUI" a réinitialiser mon installation

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    30 ko
    6 avril 2026
    Traité
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    31 ko
    6 avril 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Stephane Q.
    Stephane Q.

    Stephane Q.

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    bonjour, ma tahoma ne se connecte plus au WiFi, celui ci fonctionne correctement et je n'arrive pas à la remettre à zéro en appuyant avec un trombone, si vous avez des solutions, je suis preneur, merci.

    PIN:2040-9519-8520

    Nom de l'auteur
    Stephane Q.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma.
    Lorsque vous la rebrancher et que vous patientez avez-vous le voyant qui clignote en bleu?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Son L.
    Son L.

    Son L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai supprimé par erreur mes volets roulants et c'est impossible de les retrouver dans Tahoma Switch. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à faire pour les récupérer dans Tahoma, s'il vous plaît ? J'ai vu qu'il faut faire une remise à zéro pour les volets mais je n'en suis pas sûr.
    Merci par avance !

    Nom de l'auteur
    Son L.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir
    Pour les volets en technologie IO uniquement
    Dans l'application Tahoma By Somfy
    .../Configuration de l'installation
    Dans le pavé "Box" cliquer sur Accéder aux paramètres
    Descendez pour cliquer sur Paramètres avancés
    Gestion clé IO
    Continuer
    Lancer une découverte IO sur vos équipements.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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