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Les sujets Sécurité

creation compte somsfy

Bonjour,
je suis le nouveau proprietaire d'un systeme d'alarme Protexiom.
j'ai remis en marche le systeme d'alarme et tout est ok.
je parviens bien a me connecter a l'interface sur mon PC en local.
J'essais de creer un compte somfy pour avoir la connection a distance, mais lorque je suis suis a l'étape de debrancher et rebrancher le bloc secteur rien ne se passe.
J'ai suivi a la lettre la notice et aussi le parametrage sur l'assistance somfy ( qui m'a fait changer les DNS).
J'ai lu dans le forum qu'il est possible que cela soit du au fait qu'un compte exixte deja.
Pouriez vous vérifier s'il vous palit ?
voici le numero de mon alarme 603636

Merci beaucoup par avance,
cdlt
G.CHAZE

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Guillaume C.
Date
2 février 2025
il y a 10 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Je vois qu'un compte à distance a déjà été crée avec votre mail.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    oui merci,

    Nom de l'auteur
    Guillaume C.
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    sebastien G.
    sebastien G.

    sebastien G.

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    Bonjour à vous,

    Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom depuis l'extérieur en paramétrant depuis l'ordinateur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la détection est impossible. En effet le système tourne sans s'arrêter.

    En ayant regardé le forum, je ne pense jamais avoir de créer de compte.
    A tout hasard, sachant que j'ai cette alarme depuis 2016, voici le numéro de module IP 2480-03 et ma centrale transmetteur est 540893.

    Pourriez vous me permettre d'arriver à la page suite à une reconnaissance qui m'empêche l'accès ?

    Merci pour vos réponses.

    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    sebastien G.
    Date
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour sébastien,
    vous arrivez bien a acceder a votre alarme en local?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    sebastien G.
    sebastien G.

    sebastien G.

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    Bonjour Nicolas, oui bien sur en local, avec le badge avec le bip et le clavier à l'entrée par de souci, mais dès que je cherche à faire reconnaitre le transmetteur sur le site somfy via la procédure que j'ai avec mon manuel et les tuto du web, impossible ca mouline non stop. Si dans un lointain passé j'avais tenté un débu de connexion via un compte, je n'ai pas ces éléments là en ma possession et je reste bloqué. Si vous aviez de l'aide sur ces aspects, ca me faciliterai les choses. Merci

    Nom de l'auteur
    sebastien G.
    Date
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