Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

pb connexion wifi caméra extérieure ?

Bonjour,

J'essaye de connecter ma caméra extérieure au wifi, mais impossible de saisir le mot de passe de la wifi, le clavier devient inactif sur mon téléphone (il fonctionne pourtant très bien avec toutes les autres applications)

Merci,

Patrick
Patrick

Patrick

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Patrick
    Si vous êtes sur Iphone c'est normal.
    Regardez la FAQ
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-inst...

    Nota: Votre smartphone doit être connecté sur le Wifi 2.4.
    Attention avec les box ayant plusieurs cartes wifi et un seul nom de réseau, le smartphone se connecte automatiquement sur le Wifi 5 et l'installation ne fonctionne pas.
    Je vous conseil d'appliquer les prérequis suivant
    https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy

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