Déconnexion wifi intempestive tahoma switch ?

Bonsoir Bruno.

Deux choses a faire.
Ecarter la Switch de la box internet si jamais elle est a coté (Minimum 1m)

Sinon les déconnexions sont souvent du à une faiblesse électrique, et il faut remplacer le transfo par un chargeur de smartphone avec une sortie de 2A

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Les box deux ne sont pas à coté : il y a 4-5m qui les séparent.
Le transfo utilisé est celui vendu avec la Tahoma : c'est bien un 5V/2A.

Je pense plutôt à un problème software vu que la Tahoma arrive à se connecter à la box (même si elle me dit l'inverse depuis l'application), et que le fait de changer le point d'accès wifi a résolu le problème auparavant.

Bruno si je vous dit de changer le transfo c'est qu'il y a une raison.
Je sais que celui qui est fournit fait bien 2A, mais comme dans toutes les fabrications il y a des matériels qui peuvent être défectueux.

Changer le transfo et si le problème vient bien de là, indiquez le en retour et les Yellos vous en enverrons un neuf.

Merci pour votre retour
Je viens de tester avec deux autres chargeurs de téléphone (5V/2A), mais j'ai toujours le même problème malheureusement

Vous avez quoi comme installation internet ?
Box
Routeur spécifique
Répéteur Wifi

J'ai une freebox pop (fibre et full stack) sur laquelle le wifi est désactivé.
Un ASUS XT9 est branché sur la freebox :c'est lui qui gère le wifi dans toute la maison en ayant qu'un seul SSID (c'est sur celui là que tous mes appareils se connectent). Il est en mode "Point d'accès", donc c'est la freebox qui gère le DHCP.
La freebox n'a pas de configuration particulière : elle est en mode routeur, avec le serveur DHCP et l'assignation fixe par machine actifs. RAS au niveau des ports, à part des redirections pour mon NAS et pour HomeAssistant

Je m'attendais un peu a cette réponse.

Vous avez un routeur avec wifi type Mesh multi point d'accès

Le protocole de communication utilisé par le matériel Somfy ne fonctionne pas correctement si il y a changement de point d'accès en cours de communication.

Soit vous savez paramétrer votre routeur pour sortir la Switch du Mesh, soit vous reconnectez la Switch sur le wifi de la Freebox.

Somfy a des prérequis réseau auquels toutes les box internet du marché répondent.
Si vous utilisez du matériel spécifique c'est a vous de vérifier que ce matériel réponds aux prérequis.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...

Perso j'ai arrêté de chercher car chaque marques a ses spécificités, et il est rès difficile de dénicher la bonne information dans leur Forum.

Attendez l'avis d'un Yello, peut être ont t'il une liste des routeurs et des réglages a appliquer.
Pour l'instant chaque fois que j'ai vu ce type de problème sur le Forum ça se solde toujours par un retour sur la box opérateur, ou par l'ajout d'un point d'accès wifi standard.

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce complément d'informations.

Le XT9 est en effet destiné à faire du mesh, mais je n'en ai qu'un seul, donc il n'y a pas eu de changement de point d'accès en pleine communication.

En passant sur le wifi de la Freebox, ça refonctionne correctement. Et en repassant sur le wifi du XT9, la Tahoma clignote en blanc : donc le soucis vient en effet du wifi du XT9.
Vu que le XT9 est en mode "point d'accès wifi", il n'intervient au niveau des ports. C'est la Freebox qui gère cette partie de la configuration si je comprends bien.

En fouillant un peu dans les menus du XT9, j'ai activé les canaux 12 et 13 du wifi 2.4GHz, et la Tahoma a bien voulu se connecter au wifi du XT9. Je ne sais pas vraiment pourquoi les plans de fréquences de ces deux canaux seraient la source de mon problème (surtout que le XT9 est actuellement sur le canal 10), mais en tout cas ça fonctionne de nouveau bien.

Je serai en effet intéressé par l'avis technique d'un Yello à propos de la configuration wifi à avoir :)

En tout cas merci beaucoup JACKY M pour votre réactivité et vos informations.

Bonsoir Bruno
Votre retour est très intéressant sur le fait que la Switch fonctionne mieux sur les canaux au delà de 10.

Dans la norme initiale les canaux autorisés en France était 11, 12 et 13, les canaux 1 à 10 étaient réservé a l'étranger et il avait une différence de puissance de transmission.(100Mw pour les canaux 1 à 10 et 10Mw pour les autres)

Aujourd'hui les 13 canaux sont utilisables en France, mais il faut savoir que les canaux se superposent à l'exception des canaux 1, 6 et 11 qu'il est préférable d'utiliser quand il ne sont pas trop chargés.

Orange est resté fidèle a ses origine et livre ses box sur le canal 11, FREE en général utilise le 1, pour les autres opérateurs c'est plus variable.