je n'arrive pas a connecter mon thermostat connecté filaire

Bonjour
Vous avez effectivement un problème, mais avec le flot d'informations que vous avez indiquées on à du mal s'y retrouver pour vous aider.

je n'arrive pas a appairé mon boitier

Ok on parle de la passerelle internet.(gateway)

Je vous met le tuto vidéo pour que vous puissiez vérifier le processus d'installation

Par contre comme elle se connecte en wifi 2.4 et que le smartphone doit également se connecter au même wifi, appliquer les prérequis suivant sur votre box internet
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy