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Bonjour
Vous avez effectivement un problème, mais avec le flot d'informations que vous avez indiquées on à du mal s'y retrouver pour vous aider.
je n'arrive pas a appairé mon boitier
Ok on parle de la passerelle internet.(gateway)
Je vous met le tuto vidéo pour que vous puissiez vérifier le processus d'installation
Par contre comme elle se connecte en wifi 2.4 et que le smartphone doit également se connecter au même wifi, appliquer les prérequis suivant sur votre box internet
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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