Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme d'occasion Protexial IO.
Dois-je faire annuler le compte de l'ancien propriétaire pour le contrôle à distance, et si oui, comment faire ? Ou bien la réinitialisation est-elle suffisante ?
Les vis de fermeture du capot du clavier mais aussi de la sirène sont manquantes. Y a-t-il moyen d'en obtenir via le SAV de Somfy ?
Un grand merci par avance.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Philippe
Pour libérer la centrale du compte de l'ancien propriétaire il faut poster le n° qui se trouve sur le coté de la centrale avec le code barre qui commence par 5 ou par 6
En attendant pour paramétrer l'accès extérieur au niveau de votre box internet suivez ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
Merci ppur votre réponse précise.
La référence est 620090
Bonne soirée
Bonjour Jacky,
La libération du compte de l'ancien propriétaire vers mon compte se fera par vous ou bien dois-je envoyer mon numéro de centrale à une autre personne ?
Merci par avance pour votre retour.
Bonne journée
Il faut attendre la prise en compte par un Yello
Bien compris. Merci encore !
Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
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