Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon kit ne reconnaît pas mes volets

Bonjour, je viens de recevoir mon kit de connectivité et celui n’arrive pas à reconnaître mes volets. J’ai fait la mise à zéro du programme de mes volets, mais toujours rien

Merci,

Valerie P.
Valerie P.

Valerie P.

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    Réponses

    Valerie P.
    Valerie P.

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    Bonjour ci-joint le message d’erreur

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Valérie,
    Je vois que vous avez des volets appairés à votre box.
    J'ai tout de même fais une manipulation car le Io été en défaut.
    Bonne journée,

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