Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom

Bonjour,

Je me permets d'introduire une demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom car je n'arrive pas à retrouver mon installation même en débranchant/rebranchant la prise secteur . Le numéro de série de mon transmetteur est le suivant: 598683.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Pierre

Pierre
Pierre

Pierre

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    Réponses

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Bonjour pouvez vous supprimer le compte de la centrale que je viens d'acheter 611523
    Ca mouline quand je veux créer le compte à distance
    Merci

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Loan,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Bonjour Nicolas

    Parfait je vous remercie

    Loan D.
    Loan D.

    Loan D.

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    Stephanie T.
    Stephanie T.

    Stephanie T.

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    Bonjour. pouvez vous supprimer le compte de la centrale 571199. Je vous remercie.

    Stephanie

    Stephanie T.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    Bonjour,
    Je viens de récupérer un logement qui dispose d'une installation Somfy Protexiom - Je ne connais pas le compte Somfy de l'ancien propriétaire mais je dispose du numéro de la centrale - Comment dois-je procéder pour réassocier cette centrale à mon compte Sofmy?
    Merci

    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    pouvez vous me communiquer le numero de série de votre central.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    Bonjour et merci Nicolas.
    Voici le numéro de la centrale: 592196

    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
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