Supprimer un ancien compte Somfy Protexiom

Bonjour Nicolas

Parfait je vous remercie

Bonjour. pouvez vous supprimer le compte de la centrale 571199. Je vous remercie.

Stephanie

Bonjour,
Je viens de récupérer un logement qui dispose d'une installation Somfy Protexiom - Je ne connais pas le compte Somfy de l'ancien propriétaire mais je dispose du numéro de la centrale - Comment dois-je procéder pour réassocier cette centrale à mon compte Sofmy?
Merci

Bonjour et merci Nicolas.
Voici le numéro de la centrale: 592196

Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme protexiom gsm d'occasion, aussi elle est rattaché a un ancien compte. Pouvez vous supprimer ce compte, afin que je puisse créer le mien ?
Centrale 634439
Merci d'avance,
Dominique

Bonjour
Pouvez, svp, vous supprimer le compte de la centrale 502441. Je vais , en effet, vendre ma maison et vais basculer la centrale sur le compte du nouveau propriétaire.
Merci d'avance.

Bonjour,

Pour ma demande de suppression du compte de la centrale 502441 que j'ai faite précédemment, vous faut-il d'autres informations complémentaires ?

Cordialement.

Bonjour Nicolas,
C'est ok, j'ai pu basculer sur le nouveau compte.
Merci.

Bonjour,
Pouvez-vous supprimer mon ancien compte car j’ai réinitialisé mon adresse IP de la centrale mais plus aucun moyen de me connecter à distance.
Mon numéro de centrale est 2405-01
Merci beaucoup!

Bonjour,
Le problème a été résolu. Merci beaucoup !
Bonne journée.

Bonjour,
ayant vendu mon logement avec l'alarme protexiom,
serait-il possible de supprimer mon compte afin que le nouveau propriétaire pour la déclarer.
N° série transmetteur:561488
merci d'avance pour votre aide

Cordialement
Philippe

Merci Nicolas,
mais est-ce normal que je puisse toujours me connecter
à l'alarme depuis l'application du téléphone ?
Je pensais qu'une fois le compte supprimé cela n'était plus possible
Cordialement
Philippe

Merci pour cette réponse,
mais je suis connecté en 4G via l'adresse
xxxx .alarmesomfy.net,
donc pour moi une connection vers le serveur. somfy.
Ne devrait-il pas avoir dans le journal des évènements la perte de connection serveur étant donné que l'alarme n'est plus liée à un compte ?
Cordialement
Philippe

Bonjour
Pouvez-vous, svp, supprimer le compte de la centrale que je viens d'acheter d'occasion (no 539950)
Je n'arrive pas à créer mon propre compte à distance
Merci d'avance

Bonjour,

Suite à installation d'une alarme Protexiom d'occasion, le compte SOMFY semble exister sur alarmesomfy.net. Pourriez-vous le supprimer afin que je puisse appliquer la procédure de création du compte Somfy? Le numéro de la centrale est le 595805.

En vous remerciant.

Tom

Merci beaucoup.

Tom