pourquoi ne puis je pas me connecter a distance a l'alarme protexiom?

Bonjour,
depuis quelques temps je n'arrive plus a faire fonctionner l'application alarme somfy a distance avec mon téléphone..
j'ai le message suivant lorsque j'essai de me connecter:
connection impossible aux hotes (adreese ip de ma centrale) vérifiez les ports de votre modem box adsl.
pourtant j'ai fait une redirection de ports sur ma box sfr (80 et 443) sur l'adresse ip de ma centrale.
certes maintenant je ne suis plus en adsl mais en fibre.
cela a t'il une incidence?
pourriez vous m'aider
merci