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Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle
Bonjour,
Depuis ce matin, j'ai un volet BSO qui est en erreur. Depuis l'application il indique : "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Vérifiez qu'il est bien alimenté et à portée de votre box Tahoma
Lorsque j'accède au pilotage pour l'ouvrir il indique "Le pilotage n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle".
Or, le volet est fermé, il n'y a aucun obstacle et rien n'a changé depuis hier.
Le code PIN de ma Tahoma box : 2111-6914-6859
Merci par avance
Réponses
Sebastien,
j'ai lancer une resynchronisation de votre box sur notre serveur.
Toutefois ce message est donné par le moteur a la tahoma et il peu s'agit d'un probleme de réglage de fin de course.
Bonne journée
Bonjour,
Merci pour vos retours. J'ai essayé de couper le courant hier mais pas de changement. Egalement ce soir suite à la resynchronisation, pas de changement. Est ce que le réglage de fin de course peut se déregler tout seul sans raison ? il faut que j'appelle quelqu'un de Somfy s'il vous plait ?
Merci par avance
Bonjour Sébastien,
Visiblement les fin de course ne sont plus bonne il va falloir faire la remise a zéro de votre motorisation pour refaire ce réglage puis le réappairer dans votre kit de co.
Bonne journée
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