Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L'alarme s'éteint d'elle-même?

Bonjour,
A deux reprises (Connu), mon alarme Somfy s'est éteinte d'elle-même sans que personne n'ait touché à la télécommande ou au clavier.
Une fois lorsqu'un camion de ramassage d'ordures fonctionnait à l'extérieur et une fois lorsqu'une moto bruyante passait.
Avez-vous déjà entendu parler d'une telle chose ?
Merci,

Paul
Paul

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Paul
    Vous avez un badge qui dysfonctionne.

    Réinitialiser le ou les badges.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Paul
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    Bonjour et Merci Jacky,
    J'ai depuis changé les piles des deux KEY FOBs, car l'application téléphonique a signalé qu'elles étaient faibles.
    Avec des piles neuves dans les télécommandes, la réinitialisation est-elle toujours nécessaire ?
    Merci!

    Paul
    Paul

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    JACKY M.
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    Oui c'est nécessaire.
    D'ailleurs je le fait systématiquement a chaque changement de pile.

    Enlever la pile et appuyer au moins 5s sur chacun des boutons l'un après à l'autre.
    Ensuite remettez la pile en l'insérant coté contact latéral avant de la pousser vers le fond.
    Refermer le capot en veillant bien a ce que la pile ne bouge pas, sinon il faut refaire le processus.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Paul
    Paul

    Paul

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    Bonjour et Merci Jacky, excellente information... Je vais suivre vos instructions !
    Merci!

    Paul
    Paul

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