Home Alarme - Perte connexion Intellitag

Bonjour Alexandre

Pour un bon fonctionnement il faut changer les piles sur la base d'un délai et non sur la jauge

Sirène et Détecteur de Mouvement >> 2 ans
Tout le reste c'est 1 an.

Désolé j'ai oublié de le signaler mais j'ai changé aussi toutes les piles. Dans l'intellitag et le détecteur de mouvement j'ai testé pour chaque 3 piles neuves différentes.
Cordialement

Si vous avez le Link Essential son positionnement peut influencer la connexion.
J'ai déplacé le mien de quelques centimètre en faisant le ménage et j'avais perdu un DM et un intellitag.

J'ai du repositionner le Link, réinstaller les deux capteurs et j'ai même été obliger de déconnecter/Reconnecter l'application sur le smartphone pour qu'elle prenne en compte les changements.

J'ai le link classique qui se branche directement sur une prise. J'ai tout essayé de le déplacer etc Mais rien. J'ai un intellitag a 1 mètre, pas de soucis. Un autre a 15 mètres pas de soucis. Celui là est a 2 mètres en champ libre... Et j'ai le message d'erreur.
Une idée pour le détecteur de mouvement qui lui ne détecte rien ?

Si vous utilisez un Iphone, la procédure de test ne fonctionne pas actuellement.

Par contre ça marche sur Android.

Pour le Link, quand j'avais le Classic il était posé sur un meuble entre 0.8à et 1.20 avec une rallonge pour avoir un fonctionnement optimum.

J'utilise un android.
A mon avis c'est le intellitag qui a un problème et le détecteur de mouvement aussi. J'ai un intellitag dans une dépendance a 25 mètres et je n'ai pas de problème. Cela fait 4 ans que je suis dans la même configuration et aucun souci avant ce weekend.

Si un yellow pouvait me dire quoi faire peut être ? SAV ?

Merci.

Je précise que j'ai aussi un relais radio qui est bien connecté au link.
Cordialement

Bonjour Jean Louis, ok mais il fallait ouvrir un nouveau sujet ce serait plus simple surtout avec des symptômes différents.
Cordialement

Désolé Jean Louis mais là vous êtes totalement en train de me spoiler ma demande, merci de faire le nécessaire sur une nouvelle conversation.

Bonjour,
J'ai tenté de nouveau de supprimer et réinstaller mon capteur de mouvement. En fait il ne détecte vraiment rien. De plus, lorsque je veux le recalibrer, il me demande de le retourner, ce que je fais mais il ne réagit pas donc je ne peux pas continuer. A mon avis ce détecteur dysfonctionne. Quelqu'un pourrait me dire comment faire pour activer le SAV ?
Merci et bonne journée.

Bonjour,

J'ai eu le même problème il y a deux jours plusieurs erreur pour changement de pile, j en ai changé et le meme message qui apparait. Et aussi quand l'alarme n est pas mise et que tu ouvre une fenetre sa sonne.

que faire ? svp

Je dois désinstaller ?

Merci par avance

Je viens d'acheter un nouveau détecteur de présence et pas de souci avec celui ci (même lieu d'installation, même procédure etc). Donc mon autre détecteur dysfonctionne.

Quelqu'un peut me dire comment faire pour le SAV sur mon détecteur d'effectueux ?

Merci.

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Deux intellitag de mon installation ne sont plus connectés et impossible de les reconnecter malgré toutes les "astuces" mentionnées sur le forum. Un membre du SAV Somfy pourrait-il me contacter afin d'apporter une solution à ce problème. Merci d'avance.

Bonjour,
Cela a fonctionné pour moi avec changement des piles en plus.
Je vous remercie.

Bonne journée

Bonjour Remi
L'efficacité du Relais est très controversé.

Rapprocher l'intellitag du Link pour voir si le dysfonctionnement continu.

Dans ce cas les Yellos vont vous demander d'inverser un tag qui fonctionne avec celui qui a un problème.
Si le problème est toujours sur le même tag c'est qu'il est défectueux.

Bonjour Morgan, puise vous transmettre cette information via message privé ou email ?
Merci.
Rémi

Bonjour, je n'ose pas vous transmettre le MAC en public...
Merci pour votre retour.
Rémi

Bonjour,

Merci beaucoup, le mail vient de partir.

Rémi