Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Achat maison plein de questions

Bonjour,

Nous venons d’acheter une maison individuelle de fin 2014/debut 2015. Nous sommes les troisièmes propriétaires. Apparemment, les premiers sont partis un peu précipitamment et n’ont donné aucun document aux seconds propriétaires.

Donc… nous nous appuyons sur ce que nous voyons…ou ne voyons pas à la maison :

  • volets roulants SOMFY
  • alarmes intérieures et extérieures SOMFY mais rien pour l’enclencher, l’éteindre…
  • chauffage au sol THERMOR (j’ai lu que la compatibilité existe)
  • climatisation DAIKIN (compatibles ??)

Nous n’arrivons pas à connecter les appli mobile, à trouver des codes, à trouver une box avec ces codes…

Nous vous joignons des photos

Devons nous acheter quelque chose pour compléter le système ? Les anciens produits restent-ils compatibles ?

Merci,

Dahlia
Dahlia

Dahlia

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Dahlia

    Pour le système d'alarme Somfy il est obsolète et vous ne trouverez plus de télécommandes ni d'accessoires. De plus rien n'est récupérable, donc inutilisable. Par contre avec des photos vous pouvez revendre les éléments que vous pourrez démonter.

    Pour la télécommande, c'est une Dooya. Rien a voir avec du Somfy, et surtout non compatible avec la domotique Somfy.

    Pour paramétrer votre télécommande voici l'explication
    https://www.ici-store.com/programmation-telecommande-dooya

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