Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PROTEXIOM : arreter SMS défaut CNX serveuZ:SYS centrale

Bonjour,
Je vais passer à la fibre SFR avec la BOX 8, donc je vais perdre l'accès à distance à mon alarme PROTEXIOM un certain temps...Comment puis-je empêcher les SMS automatiques "SMS défaut CNX serveuZ:SYS centrale"
Dois-je simplement décocher "accès à distance" sur la page "réglage de l'interface" ?
Je souhaite bien sur continuer à recevoir les autres SMS de test et d'intrusion
Merci beaucoup

Philippe M.
Philippe M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Philippe
    Si vous passez chez SFR il faut leur indiquer que vous avez besoin d'une IP v4 pour faire fonctionner votre alarme.
    Par dé faux c'est une IP v6 qui est incompatible.

    Oui il faut décocher accès accès extérieur

    Je vous donne le Retex sur les poblèmes possibles avec Protexiom
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Philippe M.
    Philippe M.

    Philippe M.

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    Bonjour Jacky, merci beaucoup c'est très clair. Bon week-end

    Philippe M.
    Philippe M.

    Philippe M.

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    Rebonjour Jacky,
    J'ai une petite question subsidiaire dont je ne vois pas réponse claire dans le forum :
    Après réinitialisation du module IP avec la nouvelle BOX
    Faut il cocher ou décocher la case "Activer DHCP" sur l'écran "Réglages du réseau", j'aurais tendance à la cocher car si j'ai bien compris on ne passe pas en IP fixe sur la BOX, on laisse le DHCP se débrouiller avec l'adresse MAC.
    Merci encore

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Aujourd'hui ça n'a plus d'importance.

    Initialement il ne fallait pas cocher la case car en cas de reboote de la box internet, l'adresse IP pouvait changer et il fallait refaire les ouvertures de Ports.

    Aujourd'hui les box mémorisent automatiquement l'adresse MAC pour redonner la même adresse IP lors d'un Reboot.

    Je vous laisse choisir la solution qui vous convient.

    Philippe M.
    Philippe M.

    Philippe M.

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    Bonjour Jacky, merci encore pour vos réponses rapides. Pour éviter les problèmes avec SFR, je réfléchis à utiliser une BOX 4G MERCUSYS MB110-4G qui semble autoriser la redirection de ports. Qu’en pensez vous ? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Normalement les Box 4G n'ont pas d'adresse IP Publique ce qui interdit l'accès extérieur.

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