Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne Somfy protect ?

Bonjour,
Je reviens sur les pannes du système évoquées ces derniers jours.
J'ai décidé d'acheter un nouveau Link puisque apparemment les links ont une durée limitée.
J'ai donc reçu mon link hier. Résultat : impossible de connecter ce dernier avec mon wifi. J'ai vraiment tout essayé pour remédier à ce problème. Rien à faire. J'ai donc à tout hasard réinstallé l'ancien link... incroyable mais vrai j'ai pu réinstaller l'ensemble de mes équipements. Tout refonctionne depuis hier soir 18 mars 2025...
Avez-vous une explication svp...
Cordialement à tous
Merci,
Georges

GEORGES S.
GEORGES S.

GEORGES S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sans avoir tous les tenants et aboutissants du problème, ce sera difficile pour quiconque de vous donner une explication précise.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Georges
    Sachant que le Link Classic Rond a une durée de vie de 5 a 7 ans, j'espère qu vous n'avez pas repris le même et que vous êtes passé au Link Essential qui dispose d'une batterie amovible et d'une installation beaucoup plus simple.

    Si vous avez repris le même Link et qu'il ne s'installe pas, il y a deux possibilités
    1) Votre nouveau matériel a un bouton Noir sur le coté : Ce n'est pas un Link mais un Relais. Il ne s'installe qu'en complément d'un Link pour étendre le réseau.
    2) Vous avez acheté votre Link en GSB et vous êtes tombé sur un retour qui est installé partiellement.

    Vous avez réinstallé l'ancien Link sans problème car vous l'aviez désinstallé proprement.

    Maintenant votre ancien Link fonctionne quand il est branché sur le 220v. Si vous le débranché, la Led doit rester allumée pendant 6H.
    Si la Led s'éteint rapidement, la surveillance s'éteint avec.

    JACKY M.
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    GEORGES S.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement
    Georges

    GEORGES S.
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