Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement du pilotage des volets tahoma switch

Bonjour,
Depuis quelques jours il est impossible de piloter mes volets via l application (par scénarios ou individuellement par volet).
Les volets sont bien visibles sur l'appli. Aucun message d erreur. J ai re-synchronise la tahoma avec le wifi. Pas de changements.

La fermeture des volets via la télécommande fonctionne bien.

Merci,

Morgane G.
Morgane G.

Morgane G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Morgane
    Débrancher la Tahoma
    Rebootez votre box internet
    Rebranchez votre tahoma.

    Gerard
    Gerard

    Gerard

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème mes volets ne fonctionnent
    Pas avec l’application par contre la porte du garage et le portail fonctionnent bien
    Gerard

    Emilien B.
    Emilien B.

    Emilien B.

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    J ai le même problème...mes volets ne fonctionnent plus alors que mon chauffage fonctionne...

    Morgane G.
    Morgane G.

    Morgane G.

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    Bonjour,
    Mon le code pin est : 2008-0088 - 0966
    J ai fait la procédure recommandée par jacky et ça n'a rien changé.
    La communication entre l appli et la tahoma fonctionne,
    Mais la tahoma ne communique avec aucun des 5 volets

    denis L.
    denis L.

    denis L.

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    les volets se ferment à 18 H 30 alors que programmes à 20 H 45. QUE FAIRE?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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