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message inconnu :" service.backupgsm.deactivation"
Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l'alarme est désactivée , sur l'historique d'activité le message suivant :" service.backupgsm.deactivation"
merci de m'informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.
merci d'avance de votre soutient
Eric
Merci,
Bonjour à vous,
Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la source du problème que vous rencontrez.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Bonjour
De quelle application Somfy parlez-vous ?
Ce message semble provenir de l'application Android.
merci de répondre Jean Luc ; je parle de l'application somfy protect pour alarme advanced ; sur téléphone android 12.
NB j'ai vu sur le forum d'autres questions similaires mais pas de réponse
bonne soirée
Bonjour
Jamais vu ça, vous pouvez poster des liens venant du forum ?
par exemple voir le message de richard B il y a 4 jour
: https://forum.somfy.fr/questions/3571597-message-activite-recente
Bonjour
Est-ce que vous avez essayé avec un autre téléphone ?
bonjour, oui je viens de contrôler avec un autre téléphone android et j'ai le même historique avec le même message !
bonne journée
eric
Bonjour
Je ne vois pas !
Il faut laissez ici l'adresse mac du link et attendre l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
bonjour, l'adresse mac est 00:76:B1:10:65:1E. NB j'ai changé la connexion WIFI en changeant la source wifi (en direct de la box free au lieu du routeur habituel ) et j'ai eu les mêmes messages et toujours à la même heure (à quelques minutes près ).!!
bonne journée
Bonjour Eric,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et attendre 24h, cela devrait corriger le problème.
Bonne journée.
bonjour, j'ai fait les manoeuvres demandées le 24 AM .
le 25 toujours les messages à 13H50 , le 26 pas de messages , le 27 à nouveau le message à 14H06 !!
nb je ne sais toujours pas sa signification !
bonne journée
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