Accès au live de la caméra sur l'appli

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus, de mon appli Somfy, à regarder ce que filme ma caméra extérieure. Pourtant je sais que la caméra fonctionne car des alertes me sont poussées en cas de détection lorsque mon alarme est activée. Mais je n'arrive pas ni à regarder le live de ce qu'il se passe, ni à regarder la vidéo des différentes intrusions passées. Pouvez vous svp m'aider ?

Merci,