Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Accès au live de la caméra sur l'appli

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus, de mon appli Somfy, à regarder ce que filme ma caméra extérieure. Pourtant je sais que la caméra fonctionne car des alertes me sont poussées en cas de détection lorsque mon alarme est activée. Mais je n'arrive pas ni à regarder le live de ce qu'il se passe, ni à regarder la vidéo des différentes intrusions passées. Pouvez vous svp m'aider ?

Merci,

Arnaud W.
Arnaud W.

Arnaud W.

Niveau
0
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Consultations
consultée 88 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Arnaud W.
Date
28 mars 2025
il y a 10 mois
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    points

    Bonsoir Arnaud
    Si la fonction ne marche pas quand vous êtes chez vous, débrancher et rebrancher la box internet pour repartir sur une connexion propre avec les serveurs Somfy.
    Vérifier avec votre smartphone si la fonction est de nouveau opérationnelle.
    Si ce n'est pas le cas, poster le N° MAC de la caméra.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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