Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance

Bonjour Cyril
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A minimum.

Je pense que le transfo ne fournit plus assez de puissance et que votre Link fonctionne sur piles.

Merci pour votre réponse.

Je suis assez étonné qu'un transfo ne fonctionne pas après seulement 2 ans d'utilisation et qu'on ait aucune notification de ce potentiel problème dans l'application Somfy.

Je viens également de chercher comment contacter le support de Somfy et apparemment la seule façon de faire c'est de contacter un numéro payant, cette façon de faire me semble inapproprié et je crois que c'est illégal de ne pas proposer de SAV avec un moyen de contact direct et gratuit.

Cyril concernant le SAV je ne sais pas d'avis sur la question.

En ce qui concerne le transfo, ce type de matériel est particulièrement sensible aux variations de courant et de plus en plus les fabricants ne le fournissent plus.

Si vous avez acheté un smartphone récemment vous l'avez constaté car il n'est plus dans le package, il ne reste que le câble.
Somfy ne le fournit plus pour le Kit de connectivité par exemple.

Bonjour j ai aussi le problème de piles. Je dois remplacer à nouveau les 4 piles au bout d'un mois. Pouvez vous m'envoyer un nouveau chargeur ?

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon link advanced, ça fait trois fois que je change les piles.

Quelqu'un peut-il prendre contact avec moi ?

Merci,

Bonsoir Quentin.

Si le transfo du Link Advanced est branché sur une multi prise, le transfo doit être le premier juste a coté du fil d'alimentation.

Bonjour
J'ai exactement la même problème. J'ai eu le message piles faibles et je les ai remplacées. Après à peine à moi j'ai à nouveau le même message. Pourriez-vous me dire comment vérifier si le link fonctionne sur les piles ou via le transfo ?
Merci

@morgan
Bonjour
Voici capture d'écran de l'adresse mac
Merci

@morgan
Bonjour,
au cas où la photo n'était pas lisible
0076B1105094
merci

@morgan
Bonjour
Hier soir impossible d'armer l'alarme avec l'appli. Même après avoir éteint et relancer la box orange et le link. Après plusieurs tentatives j'ai utilisé le badge. Celui-ci clignotait bizarrement impossible de compter.
Cette nuit l'alarme s'est déclenchée. Soi-disant le tag de la porte arrière. D'abord impossible de l'arrêter avec le badge. Après plusieurs tentatives j'ai réussi. Dans l'historique on ne peut pas tout retrouver mais par contre j'ai une note que j'aurais activité le bouton de détresse ?!
Après tout ceci j'ai pu aller l'alarme avec l'appli et ce matin tout semble normal sauf que la sirène extérieure serait mal placée ? Alors qu'elle se trouve à la même place depuis l'installation.
Toutes les piles ont été changées en même temps que celles du link dont je parlais dans un précédent message...
Merci de me revenir
Viviane

@morgan
Bonjour
Depuis qu'on m'a demandé mon adresse mac le 27/08 je n'ai plus de nouvelles ?
Est-ce que vous avez fait des manips ?
Merci

Bonjour,

Même problème chez moi, je me sens moins seul…
Je change de pile tous les 45 jours depuis quelques mois.
Adresse MAC : 0076B10F186C.

Arnaud

Bonjour Arnaud
Comme les autres il y a de grandes chances pour que ce soit un problème d'alimentation électrique.

Ca peut être le transfo qui a des faiblesses, mais également le câble micro USB car vue la puissance il faut un câble de charge rapide de smartphone pour faire le test correctement.

Un câble : un chargeur plutôt non ? Parce que le câble ne doit pas être trop sensible à la petite puissance demandée normalement.

Le calcul est simple 3.5A x 5v = 17,5 watts

La puissance d'un câble USB C standard c'est 7,5watts .

Le premier câble USB C de charge rapide commence à 18 watts et ça peut aller jusqu'a 100 watts pour un PC.

Sur le transfo qui fonctionnait bien jusqu’à présent il est écrit 3V x 5W = 15W. Tout le système a fonctionné pendant 5ans et maintenant le câble ne supporterait plus 15W ?

Par ailleurs la majorité des câbles usb C standard supportent plus que 15W. Je pense que c’est le transfo qui est HS. Dommage qu’il ne soit pas possible de vérifier la puissance produite par le transfo.

J’attends un retour d’un employé de SOMFY donc ?

J'ai effectivement mixé les unités. Pour le reste dîtes m'en + sur ce branchement en étoile avec un schéma électrique parce que je ne vois pas bien le rapport avec mon installation électrique où les prises sont repiquées les unes sur les autres...On est quand même assez loin du concept de branchement en étoile.