Question en attente de réponse
camera exterieur neuve hs
Bonjour,
j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée?
Merci beaucoup
raphael
Réponses
Bonjour Raphaël,
Il faudrait laisser débrancher pendant 24H votre caméra extérieure.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même problème avec ma caméra extérieure achetée chez un revendeur en juin 2024.
Suite branchement et tentative de reset, la caméra ne fonctionne pas.
Pourriez-vous me contacter en MP pour que je puisse vous fournir les informations plus détaillées du produit (n° MAC et autres).
D'avance merci.
Clément
Bonjour Clément,
Pouvez-vous confirmer que vous avez bien essayé de débrancher votre caméra extérieure pendant 24 heures ?
Bonne journée,
bonjour,
la camera étant neuve elle n'a jamais été branché mais oui (j'ai re essayé de la branché donc plus de 24h depuis le dernier essais) a la place d'une camera qui elle fonctionne et rien ne se passe ni led ni bruits
Raphaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
merci beaucoup
Bonjour,
Je vous confirme avoir toujours le même problème après avoir débranché pendant 24h la caméra.
Aucune action, même après reset...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour. J’ai le même souci. Caméra HS d’un coup alors qu’elle a 2 mois. Plus de led elle est correctement branchée aucun souci d’alimentation
Comment procéder à un SAV?
Bonjour,
Camera installé il y a un an et depuis 5 jours plus rien.. y’a du courant j’ai fait tt les test que j’ai lu ds le forum plus rien… Avez vs une idée? Ou tt simplement hs..
Merci pour vos retours
Bonjour Aurélien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous pouvez associer un badge à plusieurs sites. -
Caméra extérieure neuve pourquoi elle ne s’allume pas ?
Bonjour, on m’a offert deux caméras extérieures neuves ( sous blister et cartons fermés d’origine), après l’installation électrique une s’allume sans problème voyant bleu...C’est Super ça!!! Donc pas de garantie, venant d’une marque réputée comme la vôtre c’est très décevant. C’est bien une caméra Somfy c’est pas une fausse. Il y’a bien un numéro... -
Axe caméra extérieur hs.
Bonjour, Un ami est prêt à me donner une caméra Somfy extérieure, mais le bras qui maintient la caméra est cassé. Avez-vous des pièces de rechange ? Cordialement.Bonjour Florian, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
impossible d'installer ma Camera OutDoor 2 ?
Bonjour, je ne parviens pas à installer ma Caméra OutDoor 2. Tout mon système intérieur est connecté....sans le moindre problème. Mais j'ai essayé 15 fois d'installer la...Bonjour Damien, Avez-vous essayé de connecter la caméra à un partage de connexion ? Voici les procédures : Android : https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o#:~... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...
-
-
-
